北京业主是一款为北京市住宅小区业主打造的、用于参与社区共同事务决策与管理的移动端电子投票及综合服务平台。该平台最初以独立应用程序形式存在，方便业主行使共同决定权利，提高投票表决效率，激发业主参与小区管理的积极性与创造性，并保证真业主、投真票。自2026年1月1日起，为整合政务服务资源、优化用户体验，该平台所有功能已整体迁移至京通小程序，原独立应用程序正式停止使用。迁移后，其核心服务在京通这一全市统一的移动政务服务总入口中得以延续和升级，继续为社区治理提供数字化支撑。

应用介绍

业主通过实名认证后，即可不受时空限制，对诸如制定或修改管理规约、选举或更换业主委员会委员、选聘或解聘物业服务企业、调整物业服务收费标准、使用住宅专项维修资金等重大事项进行在线投票。投票期满后，系统自动计算并公布结果，省去了传统纸质投票中繁琐的发放、回收、唱票、计票等环节，极大提升了决策效率。除了投票表决，平台还整合了小区信息查询、物业报修申请、物业费查看、小区公告发布等功能，初步构建了一个线上社区服务与管理的小生态。通过认证的业主可以足不出户了解小区动态，申请维修服务，并对物业服务进行评价。

应用亮点

业主认证更为精准严谨。在京通平台进行认证时，引入了人脸识别技术，这一举措极大地强化了身份核验，进一步确保了真业主、真认证、投真票，从源头上杜绝了虚假投票的可能。投票流程更为简洁高效。业主在完成投票选择后，可直接提交结果，无需再经历额外的手机验证码确认步骤，操作路径得到简化。服务功能展望更为多元。业主不仅可进行认证和投票，还有望通过该入口查看更详细的小区物业管理信息、公共收支情况，实现对社区事务更全面、透明的监督。

应用特色

其首要特色是实现投票过程的全程可追溯与高度透明。系统通过技术手段确保每套房屋的投票信息全程留痕，任何投票行为都可查询，有效保障了投票的公开与公正，减少了因投票过程不透明而引发的纠纷。平台设计了详尽且合理的投票权属规则。对于夫妻共同持有的房屋，系统只提供一次表决机会，以先投票者的意见为准；同一业主在小区内拥有多套房产，可使用同一账号认证，但仅代表该业主个人行使一次投票权，结果关联至其名下所有已认证房屋。这些规则明确了权利边界，避免了重复投票或权责混淆。平台持续进行优化升级，如下放人工认证审核权限至区级以加快处理速度，不断调整认证流程和界面交互以提升使用体验。

应用优势

在效率层面，优势极为突出。业主无需亲临现场，利用智能手机即可随时参与投票，系统自动计票，将表决时间从过去以月为单位缩短至数天甚至更短，解决了因业主时间难以协调、人户分离导致的投票组织难、成功率低的问题。在成本与真实性层面，平台有效降低了投票的组织管理成本，同时通过严格的实名认证机制，规避了纸质投票中可能存在的身份冒用、选票造假、结果不公开等弊端，保障了业主真实意愿的表达。在促进参与层面，便捷的移动化操作降低了参与门槛，能够最大限度地调动广大业主，尤其是年轻业主和常年不在小区的业主参与社区公共事务的积极性，为基层民主协商和社区善治提供了有力的技术工具。

应用点评

北京业主平台（现集成于京通小程序）是互联网+基层治理的一次成功实践，标志着北京市社区共同决策方式迈入了数字化、智能化新阶段。平台以业主投票决策为核心，有效整合了信息查询、物业报修等周边服务，初步构建了线上社区互动场景。其成功运行，不仅大幅提升了业主大会等集体决策活动的效率与透明度，保障了业主的合法权益，更在深层次上激发了居民参与社区自治的热情与主动性，为破解长期存在的物业管理难题提供了新的路径。从独立应用到融入京通小程序，也体现了政务服务一网通办、避免重复建设、优化用户体验的发展思路。功能的不断拓展与完善，例如未来集成更全面的物业监管信息，该平台有望成为连接业主、业委会、物业服务企业与政府管理部门的重要枢纽，持续推动构建共建共治共享的现代化社区治理格局。